Devrions-nous regarder en dehors de notre industrie pour gérer de meilleurs laboratoires ?

Laboratoire

Ashley Byrne

Alors que les laboratoires sont à la pointe de la dentisterie et subissent d’énormes changements, Ashley Byrne discute de la valeur de l’influence extérieure et du regard au-delà du secteur des laboratoires.

Nous nous concentrons tous fortement sur la fabrication de fausses dents et sur la fabrication des meilleures fausses dents possibles. Nous examinons d'autres laboratoires, nous examinons les médias sociaux d'autres technologies et nous prenons des décisions éclairées pour améliorer nos compétences ou nos entreprises à partir de ces nouvelles connaissances « dentaires ».

Nos conférences sont basées sur les dents, nos formations sont basées sur les dents et les événements sociaux de nos fournisseurs sont généralement basés sur les dents ou, au mieux, remplis de gens qui ont des dents.

Nous fabriquons des dents pour que cela soit parfaitement logique. Ou est-ce que c'est le cas ?

Notre industrie a connu et connaît encore le plus grand changement de son histoire. Numérisation, nouveaux matériaux et processus, consolidation de nos clients et de nos propres entreprises, changements de législation et diminution des effectifs, pour n'en citer que quelques-uns.

L’époque où l’on dirigeait un laboratoire avec un couteau à cire et un bec Bunsen est pratiquement révolue. Soudain, nous nous retrouvons passés d’une industrie manufacturière archaïque à une industrie de haute technologie.

Nous pouvons parfois oublier le chemin parcouru ou les changements que nous avons traversés. Cela m'a été souligné récemment lorsqu'une membre de mon équipe est revenue d'un congé de maternité et elle a été étonnée des changements apportés à presque tout.

Les laboratoires, à mon avis, sont à la pointe de la dentisterie. De nouveaux matériaux apparaissent presque chaque semaine pour les imprimantes 3D, les méthodes et les processus évoluent et la taille réelle des laboratoires augmente.

Notre industrie est méconnaissable pour beaucoup d’entre nous. Alors, s’intéresser uniquement aux dents est-il le meilleur moyen de nous former pour faire progresser l’industrie ?

Notre industrie n’est pas unique, malgré ce que tout le monde me dit.

Nous fabriquons. Nous fabriquons chaque dispositif médical à un niveau de haute technologie et ils sont fabriqués dans nos laboratoires. Et nous ne faisons pas deux fois la même chose (ou rarement). Mais même ainsi, la plupart de ce que nous faisons – qu’il s’agisse de couronnes, de prothèses dentaires ou d’attelles par exemple – sont à peu près les mêmes avec une certaine forme de modification.

Pourriez-vous nous comparer à l’usine Mini d’Oxford ? Oui, 100%. Saviez-vous qu'aucune Mini ne sort de cette chaîne de production sans une certaine forme de modification adaptée à la commande du client ? Ils utilisent même des imprimantes 3D au carbone pour les panneaux de nom sur mesure qui figurent sur votre Mini, afin qu'ils soient tout à fait uniques pour vous.

Si vous n'êtes pas allé à l'usine Mini et avez fait la visite, je vous le recommande vivement. C'était vraiment inspirant d'entendre comment l'industrie est passée du modelage en argile à la CAO, et comment les métallurgistes sont passés au fraisage CNC. Et n'oubliez pas la crise du manque d'ingénieurs qualifiés… qui a poussé à l'émergence d'une nouvelle façon de fabriquer des voitures.

Cela ressemble remarquablement à notre propre industrie, n'est-ce pas ?

Les visites d'usines, les visites d'industries et les conférences qui n'ont rien à voir avec les dents m'ont toujours beaucoup intéressé. Ils m’ont vraiment aidé à orienter mon entreprise vers une direction qui ne se limite plus à la fabrication de dents.

Je suis allé voir un fabricant de satellites spatiaux il y a quelque temps, et il a commencé la tournée en disant : « Ce qui est unique dans notre industrie, c'est que nous fabriquons rarement deux fois la même chose », et tout le monde m'a regardé pendant que je riais.

La fabrication de dents n'est pas unique, mais nous avons beaucoup à apprendre et c'est en dehors de notre industrie que se trouve l'éducation nécessaire pour changer notre industrie.

Nous avons une montagne de lois à adopter au cours des prochaines années. Nous avons besoin d'un logiciel de gestion de laboratoire pour gérer les contrôles des stocks, les numéros de lot et les dates de péremption. Si un patient s'enquiert d'une couronne réalisée il y a cinq ans, nous devrons bientôt lui fournir instantanément tous les matériaux, jusqu'au minuscule glaçage appelé « banane » que vous avez utilisé sur le point de contact.

Mon bon ami dirige une entreprise de technologie alimentaire et la traçabilité de ses usines m'a époustouflé, tout comme la propreté et l'hygiène. Il peut retracer l'élevage d'un animal à partir d'un seul paquet de jambon d'il y a trois ans, et pourtant la plupart d'entre nous ne pouvaient pas dire exactement la céramique utilisée sur une couronne de la semaine dernière.