Le laboratoire sous les projecteurs

Laboratoire

Lucy Veau

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Le laboratoire sous les projecteurs de ce mois-ci est Go Digital Dental ! Mark Brown, propriétaire du laboratoire, explique ici comment l'entreprise s'est développée, ses ambitions futures et son meilleur conseil pour une entreprise de laboratoire prospère.

Nous sommes Go Digital Dental, un laboratoire numérique basé à Nottingham, conçu autour du concept d'utilisation de la technologie numérique pour la fabrication de toutes les prothèses dentaires.

Nous aimons nous considérer comme une start-up de laboratoire numérique ou une nouvelle génération d’entreprises de laboratoire axées sur la conception et la fabrication numériques.

De plus, nous sommes fiers que le laboratoire ressemble davantage à un studio de design qu’à un laboratoire dentaire traditionnel.

Le laboratoire a été créé en décembre 2022.

Après 20 ans dans le private equity, j'avais récemment créé un cabinet spot et j'ai immédiatement vu l'opportunité dans l'espace laboratoire.

Dans mon esprit, il s’agissait d’une entreprise de fabrication de pointe et la technologie commençait tout juste à changer l’industrie. Le défi était de trouver l’équipe pour bâtir sur cette vision.

Nous avons eu beaucoup de chance d’embaucher une incroyable équipe de techniciens pour faire démarrer l’entreprise.

Au départ, nous avons commencé avec une petite équipe de quatre techniciens et un chef de bureau. Depuis, nous sommes époustouflés par la rapidité de la croissance.

Nous avons ajouté trois techniciens supplémentaires et sommes constamment à la recherche d’autres pour rejoindre notre équipe. Trouver de bons techniciens constitue le plus grand défi pour la croissance au Royaume-Uni.

Nous avons lancé un programme d'apprentissage dont nous sommes très fiers et constatons déjà avec quelle rapidité ces gars apprennent leur métier. De plus, nous avons récemment embauché un directeur du service client – ​​nous voulons révolutionner la façon dont les laboratoires communiquent avec les cabinets.

Il s'agit d'une bonne gestion des comptes clients pour garantir que nos clients sont satisfaits et disposent des meilleurs canaux numériques et en face à face pour communiquer avec nous.

Nous n’en sommes qu’à un an, donc pas encore de changements majeurs. Nous nous concentrons uniquement sur le numérique.

Le principal changement pour nous est l’achat de nouvelles imprimantes 3D au fur et à mesure de notre croissance !

Notre laboratoire effectue exclusivement des travaux privés – principalement des travaux sur couronnes, bridges et implants.

Nous considérons également les prothèses numériques comme un énorme domaine de croissance pour nous.

Nous avons beaucoup investi en R&D pour mettre au point nos processus et nos matériaux afin que le processus fonctionne.

Nous disposons d'une gamme d'équipements de fabrication numérique allant de l'impression et du traitement 3D jusqu'au fraisage.

Tous les équipements nécessitent un haut niveau de formation et nous travaillons avec les principaux fournisseurs de ces articles pour garantir que nous en tirons le meilleur parti.

De plus, nous utilisons tous les logiciels de CAO/FAO et avons investi dans les ordinateurs les plus rapides du marché pour accélérer le traitement.

Lors de la phase de démarrage de l’entreprise, nous avons connu un bon démarrage commercial, ce qui s’est avéré très encourageant.

Cependant, nous n'avons pas pu suivre le recrutement de techniciens, ce qui a mis toute notre équipe sous pression pendant un certain temps.

Pour résoudre ce problème, nous avons arrêté de prendre en charge tous les travaux analogiques afin d'augmenter la capacité du laboratoire.

Nous sommes un laboratoire uniquement numérique, nous acceptons donc les clients qui utilisent déjà des scanners intra-oraux numériques pour fournir des empreintes. Nous considérons cela comme la voie à suivre et nous avons également un partenariat avec les scanners.

En termes simples, cela signifie que nous aiderons un dentiste qui souhaite se lancer dans l'arène numérique en lui fournissant un scanner et en lui donnant une formation pour s'adapter à cette nouvelle façon de travailler.

Nous aimons relever le défi de découvrir la nouvelle technologie et d'être une nouvelle entreprise en installant les derniers équipements pour traiter notre travail.

C'est toujours un défi de mélanger la technologie et l'art en ce qui concerne les restaurations finies à la main, mais nous nous efforçons d'être les meilleurs possibles.

Notre équipe a pour objectif collectif d’établir une marque nationale en tant que laboratoire dentaire de premier plan.

Nous souhaitons que notre marque soit associée à des prothèses dentaires de haute qualité pilotées par la technologie tout en offrant un haut niveau de service.

La plupart des lecteurs sont probablement conscients des défis auxquels est confrontée l’industrie dentaire britannique. On est souvent surpris du peu d’attention accordée à l’industrie des laboratoires dentaires compte tenu de la crise qu’elle traverse actuellement.